Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie fluege.de und ab-in-den-urlaub.de.
Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß im Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du genau richtig bei uns – denn wir suchen dich als Customer Care Coach (m/w/d) bei fluege.de! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen (eigene und die Anderer) und richtig einsetzen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung wirst du deinen Mitarbeitenden bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung beiseite stehen.
Deine Aufgaben
- Du führst Qualitätsmonitorings durch, um Entwicklungspotenzial bei unseren Mitarbeitenden zu entdecken
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden durch Coaching und Feedbackgespräche
- Du baust eine E-Learning-Plattform auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter
- Du führst intern sowie extern Workshops durch, um die Fach-, Kommunikations- und Verkaufskompetenz zu steigern
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Trainingsplänen und Leitfäden
- Du moderierst Meetings und hilfst Information für unsere Mitarbeitenden aufzubereiten
Dein Profil
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen
- Du hast idealerweise eine Coaching/Trainer-Ausbildung oder bereits Erfahrung als Trainer/Coach gesammelt
- Du besitzt Reisebereitschaft, um teilweise auch unsere externen Kollegen im Ausland auszubilden
- Du hast Spaß daran, Menschen in ihrer Entwicklung zu unterstützen und kannst mit Zielen arbeiten
- Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement
Deine Reise zu uns
Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt! Bewirb dich noch heute online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.
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Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst du uns unter +49 341 650 50 10100.
Invia Flights Germany GmbH
Human Resources
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig
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